Les Conditions Générales de Vente sont établies entre l'entreprise Les Poupées n°siret: 49463932100020 représentée par Johanna Benedetti et le client effectuant un achat sur la plateforme de vente en ligne www.lespoupees.com. Elles ont pour but de régirent les conditions de vente entre les deux parties.

Toutes commandes effectuées sur le site impliquent l'acceptation pleine et entière de ces dites conditions.

 

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Les Poupées.

 

Les Poupées se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client. Les présentes conditions générales de vente ont été mises à jour à la date du 10 février 2016 et sont établies conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative au code de la consommation.

 

Produits:

Les articles proposés à la vente sont des créations artisanales, la plupart sont des pièces uniques et appartiennent à des collections créées par Les Poupées. Une fiche produit précise les caractéristiques essentielles de chaque produit proposé à la vente sur la boutique en ligne.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs et le rendu de chaque tissu.

 

 

Propriété intellectuelle:

Les Poupées est une entreprise de création de prêt à porter.

Tous les éléments du site sont exclusivement la propriété de l'entreprise Les Poupées et ne peut être copiés, réutilisés ou exploités sans accord préalable par écrit du dirrigeant de l'entreprise.

 

Données à caractère personnel:

Les Poupées s'engage à conserver les données des clients, en aucuns cas ses informations ne seront données ou revendues à des tiers. Toute fois l'entreprise se réserve le droit d'utiliser les informations mails pour ses statistiques et sa newsletter (de laquelle le client peut se desinscrire à tout moment).

 

Prix:

Les prix sur la boutique en ligne sont nets et exprimés en euros Toutes Taxes Comprises, les frais de port sont ajoutés à la fin de la commande juste avant le paiement en fonction du poid du colis.

 

Paiement:

La boutique vous propose un service de règlement sécurisé par carte bancaire pour règler vos achats.

La commande n'est prise en compte qu'après validation complète du règlement et que durant les jours ouvrés.

Un mail de confirmation de commande sera envoyé dans les 24h.

 

Envoi:

Les envois s'effectuent de partout en France, DOM TOM, pays de l'Europe et Suisse.

 

Livraison:

Après la réception du règlement, votre colis est remis à la poste sous 72h jours ouvrés (sauf problème de stock), la livraison est opérée par le service Colissimo de La Poste, à l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande, du lundi au vendredi, entre 8h et 19h. En cas d'avis de passage, vous pouvez retirer votre commande au bureau de Poste indiqué sur le bordereau. Vous devrez présenter une pièce d'identité. A noter donc que la livraison peut prendre 4 à 7 jours ouvrés.

Nous vous communiquerons le numéro de colis afin de suivre votre envoi.

 

Le client est responsable des informations de livraison qu'il fourni. En cas de perte du colis en raison de mauvaises informations, l'entreprise Les Poupées ne pourra être tenu pour responsable.

 

Les Poupées n'est en aucun cas responsable des retards de livraisons qui ne sont pas de son fait.

En cas de colis endommagé, il est du devoir du client d'en faire part directement à la livraison au transporteur ainsi qu'auprès de nos services.

 

Les Poupées est responsable du colis jusqu'à sa réception complète.

 

 

Conditions de retour:

Tout article peut être retourné à l'adresse de correspondance, sous 10 jours à partir de la date de livraison avec son étiquette et dans son emballage d'origine sans avoir été porté, lavé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour ou échange doit faire l'objet au préalable d'une demande écrite du client par mail à l'adresse suivante: hello@lespoupees.com

Au delà de ce délai de 10 jours, l'article devra être conservé par le client.

Nous vous rembourserons dès réception de l'article, le montant du produit hors frais de port dans un délai maximum de 10 jours.

Le client est responsable du retour qu'il effectue, il est donc important de renvoyer l'article dans un emballage adapté avec l'assurance adaptée. Si nous ne recevons pas le colis, nous ne pourront procéder au remboursement.

 

Echange:

Pour tout échange de taille merci de rentrer au plus vite en contact avec notre équipe afin d'en vérifier la disponibilité car nos stocks sont comme vous le savez limités.

 

 

Les présentes Conditions générales de vente en ligne sont soumises au droit français.
En cas de litige, la compétence est attribuée au tribunal compétent choisi par Le client, qui pourra être soit sur son lieu de résidence, soit au lieu d’exécution du contrat, ou bien encore au lieu de résidence du siège social du vendeur.

 

 

Contact pour toute correspondance:

 

Les Poupées

10 rue Romarin

69001 Lyon

 

Du mardi au samedi: hello@lespoupees.com

Assistance téléphonique du mardi matin au vendredi matin de 9h à 12h au 04 26 59 45 52.